エンパシーム サポート

他のアプリとの干渉で、時折発生します。改善するように、引き続き原因究明中です。

一旦アプリを終了し、もう一度立ち上げ直すと、解決します。恐れ入りますが、アプリの再起動をお願いします。

アプリの再起動の方法は、下の通りです。

Apple社のガイドページ：https://support.apple.com/ja-jp/HT201330

設定やネットワークの状況によって、数分かかる場合もありますので、少しお待ちください。

また、迷惑メールやプロモメールに振り分けられる場合がありますので、ご確認ください。

@docomo.ne.jpなど携帯通信会社のアドレスをお使いの方：info@empatheme.org、empatheme@empathe.meからのメールを受け取る設定をお済ませください。そのままの設定では、事務局からのメールが届かないことがあります。

@gmail.comなどのメールアドレスをお持ちの場合は、そちらがオススメです。メールが届かないという問題が少ないことがわかっています。

以下の手順で確認をお願いします。

以下の手順で確認をお願いします。

以下の手順で確認をお願いします。

１）エンパシーム「に」（ピンクの色粒）・「ふ」（うす緑の色粒）がない場合

スマホの設定で、マイクの使用を許可していないかもしれません。設定方法は、こちらへ。

２）１）以外で、声が残っていない場合

２回目の円を描いたあと、白バーが消えるまで待っていないかもしれません。ネットワーク状況によっては、通信に時間がかかり、なかなか白いバーが消えないことがあります。

以下のように、アプリの設定のサインイン画面からサインインできます。

「パスワードを忘れた場合」から、サインインパスワードを変更することができます。

アプリの設定からパスワードの再設定ができます。

サインイン画面の「パスワードを忘れた場合はこちら」からも再設定ページに進みます。

以下の手順を参考にしてください。

スマホは、机の上に水平に置かれているでしょうか？

スマホが傾いていたり、動くと、進まないようになっています。静かに落ち着けるところでプラクティスすることをエンパシームアプリが思い出させてくれます。

※設定アイコンを押して、「ゆ」のガイドをONにすると、ガイドが表示されるようになります。スマホが傾いている場合は、「静かにすわり、スマホを水平におくと、泡がおだやかになります。」と表示されます。水平におくと、その表示が消えて、始められます。

お手本の音声をダウンロードするのに、ネットワーク環境によって時間がかかることがあります。その場合、お手本のシードを聞こうと押しても、すぐに声が再生されないことがあります。

音声ダウンロードしている間、お手本のアイコンの右に、くるくると回るロゴが表示されています。

少しの間待ってロゴが消えると、音声が再生されるようになります。

ひとつのセリフを声にして、２秒ほど待って次のセリフを声にすると、それぞれのセリフがシードにひとつずつ入ります。

セリフとセリフの間隔が短い場合に、ひとつのシードに複数のセリフが入りますので、間をあけながら声にしましょう。

周りに音がある場合も、セリフが区切れなくなります。（冷蔵庫やエアコンのコンプレッサーの音が影響することもあります。）静かな場所で落ち着いてプラクティスを進めましょう！